Obchodní podmínky

Článek 1 – Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek platí následující definice:

Lhůta pro odstoupení:
Období, ve kterém má zákazník právo odstoupit od smlouvy.

Spotřebitel:
Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu na dálku se společností Jana a Alena.

Dlouhodobá smlouva:
Smlouva na dálku týkající se opakovaného dodávání produktů nebo služeb.

Právo na odstoupení:
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve stanovené lhůtě.

Podnik:
Jana a Alena – nabízí produkty spotřebitelům prostřednictvím prodeje na dálku.

Smlouva na dálku:
Smlouva uzavřená prostřednictvím online komunikace mezi spotřebitelem a společností Jana a Alena.

CESOP:
Centrální elektronický systém EU pro sledování platebních údajů.

Článek 2 – Identifikace podniku

Název společnosti: Jana a Alena
E-mail zákaznické podpory: info@jana-alena.com
Sídlo: Spojené státy americké

Článek 3 – Rozsah použití

Tyto podmínky se vztahují na všechny nabídky, objednávky a smlouvy mezi spotřebitelem a společností Jana a Alena.

Před uzavřením smlouvy budou tyto podmínky zákazníkovi zpřístupněny v elektronické podobě.

Článek 4 – Nabídky

Veškeré nabídky na webových stránkách jsou nezávazné.
Společnost Jana a Alena si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny, dostupnost produktů nebo obsah.

Ceny zahrnují cenu produktu a případně uvedené náklady na dopravu.

Clo, daně, poplatky za celní řízení a případné příplatky dopravců hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak.

Článek 5 – Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky a přijetí platby.

Po tomto okamžiku není možné objednávku zrušit.
Zákazník musí vyčkat doručení a poté případně podat žádost o vrácení dle článků 6 a 6a.

Pro vyloučení pochybností: po potvrzení platby nelze objednávku zrušit.

Článek 6 – Právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Článek 6a – Výjimky z práva na odstoupení

Zboží se slevou 40 % a více je považováno za konečný prodej a nelze jej vrátit ani vyměnit.

Zboží se slevou nižší než 40 % lze vrátit dle podmínek vrácení.

Článek 7 – Náklady při odstoupení

Po odstoupení vrátí společnost Jana a Alena peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, pokud je v původním stavu a obalu.

U oprávněných vratek se účtuje manipulační poplatek 15 USD za položku.

Článek 8 – Clo a DPH

Zákazník odpovídá za všechny celní poplatky, dovozní cla, daně a dodržování místních předpisů.

Jana a Alena není dovozcem zásilek.

Veškeré náklady spojené s celním řízením nese zákazník.
Nesplnění celních povinností není důvodem pro zrušení objednávky nebo vrácení peněz.

Článek 9 – CESOP

V souladu s právními předpisy EU mohou poskytovatelé platebních služeb předávat údaje o transakcích systému CESOP.
Jana a Alena dodržuje všechny platné právní předpisy.

Článek 10 – Shoda a záruka

Produkty musí odpovídat popisu uvedenému na webových stránkách.

V případě vady nebo nesouladu musí zákazník kontaktovat podporu do 14 dnů od doručení.
Zboží musí být vráceno v původním stavu.

Článek 11 – Doručení

Objednávky jsou obvykle doručeny do 30 dnů.

V případě zpoždění bude zákazník informován do 14 dnů od objednání.

Jana a Alena nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním řízením.

Článek 12 – Reklamace

Reklamace musí být podána e-mailem do 7 dnů od zjištění problému.

Na reklamace odpovídáme do 14 dnů.
Pokud je potřeba více času, zákazník bude informován.

Článek 13 – Spory

Tyto podmínky se řídí právem Spojených států amerických.

Případné spory budou nejprve řešeny dohodou.
Pokud nedojde k dohodě, budou řešeny příslušným soudem v New Yorku, USA.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle platných zákonů.